1Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Pri nákupe cez internet máte ako spotrebiteľ v súlade so slovenskými právnymi predpismi a právom EÚ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.
O odstúpení nás stačí informovať jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na nextgen.commerce1@gmail.com. Lehota je dodržaná, ak nám oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
2Postup vrátenia tovaru
- Napíšte nám na nextgen.commerce1@gmail.com a uveďte číslo objednávky.
- Potvrdíme vám prijatie a zašleme adresu na vrátenie.
- Tovar bezpečne a kompletne zabaľte a odošlite späť na uvedenú adresu.
- Odporúčame zvoliť doručenie so sledovaním a uchovať si podací doklad.
3Stav vráteného tovaru
Tovar by mal byť vrátený v stave, ktorý umožní jeho ďalšie posúdenie. Zodpovedáte za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
4Hygienické obmedzenie pri kozmetických produktoch
Vzhľadom na povahu kozmetických produktov a produktov súvisiacich s ošetrením pleti právo na odstúpenie od zmluvy nemusí platiť pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po jeho otvorení.
Inými slovami: rozbalené alebo použité produkty určené na priamy kontakt s pleťou (napríklad sérum, náhradné hlavice či aplikátory) z hygienických dôvodov nemusí byť možné prijať späť, ak bol ich ochranný obal po dodaní porušený. Vaše ostatné zákonné práva tým nie sú dotknuté.
5Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime príslušnú sumu. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak. Nevzniknú vám tým žiadne ďalšie poplatky.
6Reklamácie
Ak má tovar vadu, máte právo na reklamáciu. Reklamáciu uplatnite e-mailom na nextgen.commerce1@gmail.com a uveďte:
- číslo objednávky a názov produktu,
- opis vady a podľa možnosti fotografie,
- kontaktné údaje na vás.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote a budeme vás informovať o jej výsledku.
7Poškodený tovar pri doručení
Ak tovar dorazil poškodený, vyfoťte zásielku aj obsah a kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia. Po posúdení vám zašleme náhradu alebo vrátime peniaze.
8Adresa na vrátenie
Tovar, prosím, neposielajte späť pred tým, ako vás kontaktujeme. Aktuálnu adresu na vrátenie vám potvrdíme e-mailom po nahlásení.
90-dňová záruka vrátenia peňazí – Ever Glo
Veríme v účinnosť Ever Glo, a preto nad rámec vašich zákonných práv ponúkame dobrovoľnú 90-dňovú záruku vrátenia peňazí. Táto záruka je dobrovoľná a doplnková – nijako neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa.
Ako záruka funguje
- Platí 90 dní od prevzatia produktu.
- Produkt používate podľa priloženého návodu a bezpečnostných odporúčaní.
- Napíšete nám na nextgen.commerce1@gmail.com – uvediete číslo objednávky a krátky opis, ako ste produkt používali.
- Vašu žiadosť posúdime do 14 dní.
- Po schválení nám produkt vrátite späť.
- Peniaze vám vrátime po prijatí a kontrole vráteného produktu.
Potrebujete poradiť s vrátením?
Napíšte nám a celým procesom vás radi prevedieme. Nezabudnite uviesť číslo objednávky.
✉ nextgen.commerce1@gmail.comTieto informácie nenahrádzajú znenie obchodných podmienok. Ever Glo je kozmetický prípravok; výsledky sa môžu líšiť.
